Power Virtual Agents

Virtual Agent를 사용하면 챗봇을 쉽게 사용할 수 있어 일상적인 작업을 관리할 수 있습니다. 챗봇을 서비스 및 제품과 통합하여 고객 서비스 사례를 만들거나 채팅 트리거를 기반으로 실시간 에이전트로 라우팅하는 등의 프로세스를 활성화할 수 있습니다. 이제 고객과의 대화를 개인화하고, 에이전트가 라이브 채팅을 관리하도록 하고, API를 호출하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. Power Automatic에서 사용자 정의 워크플로우를 구축하는 데 사용할 수 있는 커넥터가 많이 있습니다.

복잡한 시나리오를 실행하기 위해 챗봇을 구축하려는 경우 Microsoft Bot Framework를 활용하는 데 있어 Imperium Dynamics의 전문가의 도움을 받으십시오. Imperium은 Power Virtual Agent를 활용하여 고객 서비스 요청을 분류하고 이미지를 분석하며 기타 고급 기능을 제공하는 봇을 만들 수 있도록 지원합니다. Microsoft 봇 프레임워크 및 Azure 봇 서비스로 개발하여 Power Virtual Agent 봇을 향상시킬 수 있습니다.